TIPS е уеб-базирано приложение за глобален обмен на знания за техническа информация и решения за широк спектър от оплаквания на всички нива на обслужване, както и за предоставяне на цялостна продуктова поддръжка.
TIPS помага за разрешаването на жалби, като предоставя описания на решенията. Това намалява времето и разходите, свързани със заявките за услуги.
TIPS използва търсене, основано на симптоми - гледната точка на клиента е от първостепенно значение. Когато е налице код за грешка, може да се отвори директно документ Tips - пряк път към решението.
TIPS е универсална, уеб базирана система за обработка на данни, която поддържа световен обмен на техническа информация, опит и решения.
Възползвайте се от потребителски интерфейс, адаптиран към Mercedes-Benz Trucks, и уникална идентификация на автомобила във всички Mercedes-Benz Trucks приложения. Благодарение на връзките между TIPS, Parts Information, Workshop Information и Operation Time, в много страни е възможно също така да се прехвърлят контекстът и атрибутите на автомобила, като например номера на части, инструкции за работа и ремонт, директно към свързаното приложение. Това осигурява достъп до целева информация без необходимост от допълнително търсене.
TIPS е комуникационната система, която предоставя най-актуалната помощ при търсене на симптоми. Тя съдържа техническа информация за ремонт на товарни автомобили Mercedes-Benz и се актуализира всеки ден. Информацията е бързо и лесно достъпна чрез удобна функция за търсене.
