TIPS je internetová aplikace pro globální výměnu znalostí, která poskytuje technické informace a řešení pro širokou škálu stížností na všech úrovních služeb a poskytuje také komplexní podporu produktů.
TIPS pomáhá řešit stížnosti tím, že poskytuje popisy řešení. Tím se zkracuje doba a snižují náklady spojené se servisními požadavky.
TIPS využívá vyhledávání na základě příznaků - prvořadý je pohled zákazníka. Pokud je přítomen kód chyby, lze přímo otevřít dokument Tips - přímou cestu k řešení.
TIPS je univerzální webový systém zpracování údajů, který podporuje celosvětovou výměnu technických informací, odborných znalostí a řešení.
Využijte uživatelské rozhraní přizpůsobené pro Mercedes-Benz Trucks a jedinečnou identifikaci vozidla ve všech aplikacích Mercedes-Benz Trucks. Díky propojení mezi aplikacemi TIPS, Parts Information, Workshop Information a Operation Time je v mnoha zemích možné přenést kontext vozidla a atributy, jako jsou čísla dílů, pracovní pokyny a pokyny k opravám, přímo do propojené aplikace. Tím je zajištěn přístup k cíleným informacím bez nutnosti dalšího vyhledávání.
TIPS je komunikační systém zabezpečující nejaktuálnější pomoc při hledání příznaků. Obsahuje technické informace o opravách produktů pro nákladní vozidla Mercedes-Benz a je denně aktualizován. Informace jsou rychle a snadno dostupné prostřednictvím snadno použitelné funkce vyhledávání.
