TIPS er en webbaseret, global applikation til udveksling af viden om teknisk information og løsninger på en lang række klager på tværs af alle serviceniveauer samt omfattende produktsupport.
TIPS hjælper med at løse klager ved at give løsningsbeskrivelser. Det reducerer den tid og de omkostninger, der er forbundet med serviceanmodninger.
TIPS bruger symptombaseret søgning - kundens perspektiv er altafgørende. Når der er en fejlkode, kan man åbne et Tips-dokument direkte - en direkte vej til løsningen.
TIPS er et universelt, webbaseret databehandlingssystem, der understøtter global udveksling af teknisk information, ekspertise og løsninger.
Drag fordel af en brugergrænseflade, der er tilpasset til Mercedes-Benz Trucks og unik køretøjsidentifikation på tværs af alle Mercedes-Benz Trucks-applikationer. Takket være links mellem TIPS, Parts Information, Workshop Information og Operation Time er det i mange lande også muligt at overføre køretøjskontekst og attributter som f.eks. reservedelsnumre, arbejds- og reparationsinstruktioner direkte til den tilknyttede applikation. Det giver adgang til specifik information uden behov for yderligere undersøgelser.
TIPS er kommunikationssystemet, der indeholder den mest opdaterede hjælp ved søgning efter symptomer. Den indeholder tekniske informationer om produktreparationer for Mercedes-Benz lastbiler og opdateres dagligt. Der er hurtig og nem adgang til informationerne via den brugervenlige søgefunktion.
