Το TIPS είναι μια διαδικτυακή, παγκόσμια εφαρμογή ανταλλαγής γνώσεων για τεχνικές πληροφορίες και λύσεις για ένα ευρύ φάσμα καταγγελιών σε όλα τα επίπεδα υπηρεσιών, καθώς και για την παροχή ολοκληρωμένης υποστήριξης προϊόντων.
Το TIPS βοηθά στην επίλυση παραπόνων παρέχοντας περιγραφές λύσεων. Αυτό μειώνει το χρόνο και το κόστος που σχετίζονται με τα αιτήματα εξυπηρέτησης.
Το TIPS χρησιμοποιεί αναζήτηση με βάση τα συμπτώματα - η προοπτική του πελάτη είναι υψίστης σημασίας. Όταν υπάρχει ένας κωδικός σφάλματος, μπορεί να ανοίξει απευθείας ένα έγγραφο Συμβουλές - μια άμεση διαδρομή προς τη λύση.
Το TIPS είναι ένα γενικό, διαδικτυακό σύστημα επεξεργασίας δεδομένων, το οποίο υποστηρίζει την παγκόσμια ανταλλαγή τεχνικών πληροφοριών, τεχνογνωσίας και λύσεων.
Επωφεληθείτε από μια διεπαφή χρήστη που έχει προσαρμοστεί στο Mercedes-Benz Trucks και από τη μοναδική αναγνώριση του οχήματος σε όλες τις εφαρμογές Mercedes-Benz Trucks. Χάρη στις συνδέσεις μεταξύ TIPS, Parts Information, Workshop Information και Operation Time, σε πολλές χώρες είναι επίσης δυνατή η μεταφορά του πλαισίου του οχήματος και των χαρακτηριστικών, όπως αριθμοί ανταλλακτικών, οδηγίες εργασίας και επισκευής, απευθείας στη συνδεδεμένη εφαρμογή. Αυτό παρέχει πρόσβαση σε στοχευμένες πληροφορίες χωρίς να χρειάζεται περαιτέρω έρευνα.
Το TIPS είναι το σύστημα επικοινωνιών που παρέχει την πιο ενημερωμένη βοήθεια για την αναζήτηση συμπτωμάτων. Διαθέτει τεχνικές πληροφορίες επισκευής προϊόντων για φορτηγά της Mercedes-Benz και ενημερώνεται καθημερινά. Μέσω της εύκολης αναζήτησης, οι πληροφορίες είναι άμεσα και γρήγορα διαθέσιμες.
