TIPS es una aplicación global de intercambio de conocimientos a través de Internet que ofrece información técnica y soluciones para una amplia gama de reclamaciones en todos los niveles de servicio, además de proporcionar asistencia completa sobre productos.
TIPS ayuda a resolver las reclamaciones proporcionando descripciones de las soluciones. Esto reduce el tiempo y los costes asociados a las solicitudes de servicio.
TIPS utiliza la búsqueda basada en síntomas: la perspectiva del cliente es primordial. Cuando hay un código de error, se puede abrir directamente un documento Tips, un camino directo a la solución.
TIPS es un sistema universal de tratamiento de datos basado en la web que permite el intercambio internacional de información técnica, conocimientos y soluciones.
Benefíciese de una interfaz de usuario adaptada a Mercedes-Benz Trucks y de una identificación única del vehículo en todas las aplicaciones Mercedes-Benz Trucks. Gracias a los vínculos entre TIPS, Parts Information, Workshop Information y Operation Time, en muchos países también es posible transferir el contexto y los atributos del vehículo, como números de pieza e instrucciones de trabajo y reparación, directamente a la aplicación vinculada. De este modo, se puede acceder a información específica sin necesidad de realizar más búsquedas.
TIPS es el sistema de comunicación que proporciona la ayuda más actualizada para la búsqueda de síntomas de avería. Presenta información técnica de reparación de productos para camiones Mercedes-Benz y se actualiza a diario. La información está disponible de forma rápida y sencilla a través de la función de búsqueda, que es muy fácil de usar.
