TIPS est une application d'échange de connaissances globale basée sur le web qui fournit des informations techniques et des solutions pour un large éventail de plaintes à tous les niveaux de service, ainsi qu'une assistance complète sur les produits.
Le TIPS aide à résoudre les plaintes en fournissant des descriptions de solutions. Cela permet de réduire le temps et les coûts associés aux demandes de service.
TIPS utilise une recherche basée sur les symptômes - le point de vue du client est primordial. En présence d'un code d'erreur, un document Tips peut être ouvert directement - un chemin direct vers la solution.
TIPS est un système de traitement des données universel basé sur le web qui permet un échange international d'informations techniques, d'expertise et de solutions.
Bénéficier d'une interface utilisateur adaptée à Mercedes-Benz Trucks et d'une identification unique du véhicule dans toutes les applications Mercedes-Benz Trucks. Grâce aux liens entre TIPS, Parts Information, Workshop Information et Operation Time, il est également possible, dans de nombreux pays, de transférer le contexte et les attributs du véhicule, tels que les numéros de pièces, les instructions de travail et de réparation, directement vers l'application liée. Cela donne accès à des informations ciblées sans avoir besoin de recherches supplémentaires.
TIPS est un système de communication qui fournit une assistance optimale lors de la recherche de symptômes. Il contient des informations techniques pour la réparation des camions Mercedes-Benz et est mis à jour quotidiennement. Les informations sont rapidement disponibles grâce à la fonction de recherche facile d'utilisation.
