TIPS je web-bazirana aplikacija za globalnu razmjenu znanja za tehničke informacije i rješenja za širok raspon pritužbi na svim razinama usluga, kao i pružanje sveobuhvatne podrške za proizvode.
SAVJETI pomažu u rješavanju pritužbi pružanjem opisa rješenja. Time se smanjuju vrijeme i troškovi povezani sa zahtjevima za uslugom.
TIPS koristi pretraživanje temeljeno na simptomima – perspektiva klijenta je najvažnija. Kada je prisutan kôd pogreške, dokument sa savjetima može se otvoriti izravno – izravan put do rješenja.
TIPS je univerzalni sustav obrade podataka temeljen na webu koji omogućuje globalnu razmjenu tehničkih informacija, znanja i rješenja.
Iskoristite prednosti korisničkog sučelja koje je prilagođeno Mercedes-Benz Trucks i jedinstvenu identifikaciju vozila u svim Mercedes-Benz Trucks aplikacije. Zahvaljujući vezama između TIPS-a, Parts Information, Workshop Information i Operation Time, u mnogim zemljama također je moguće prenijeti kontekst vozila i atribute kao što su brojevi dijelova, upute za rad i popravak izravno u povezanu aplikaciju. Time se omogućuje pristup ciljanim informacijama bez potrebe za naknadnim istraživanjem.
TIPS je komunikacijski sustav koji pruža najaktualniju pomoć pri traženju simptoma. Obuhvaća tehničke informacije o popravku proizvoda za teretna vozila Mercedes-Benz i ažurira se svaki dan. Informacije su brzo i lako dostupne pomoću jednostavne funkcije pretrage.
