TIPS è un'applicazione globale di scambio di conoscenze basata sul web che fornisce informazioni tecniche e soluzioni per un'ampia gamma di reclami a tutti i livelli di servizio, oltre a fornire un'assistenza completa sui prodotti.
TIPS aiuta a risolvere i reclami fornendo descrizioni di soluzioni. Questo riduce i tempi e i costi associati alle richieste di assistenza.
TIPS utilizza una ricerca basata sui sintomi: la prospettiva del cliente è fondamentale. Quando è presente un codice di errore, è possibile aprire direttamente un documento Tips, un percorso diretto verso la soluzione.
TIPS è un sistema di elaborazione dati universale e online che supporta lo scambio a livello mondiale di informazioni tecniche, competenze e soluzioni.
Approfittate di un'interfaccia utente adattata al Mercedes-Benz Trucks e di un'identificazione unica del veicolo in tutte le applicazioni Mercedes-Benz Trucks. Grazie ai collegamenti tra TIPS, Parts Information, Workshop Information e Operation Time, in molti Paesi è anche possibile trasferire il contesto e gli attributi del veicolo, come i numeri di parte, le istruzioni di lavoro e di riparazione, direttamente all'applicazione collegata. Ciò offre accesso a informazioni mirate senza la necessità di un'ulteriore ricerca.
TIPS è il sistema di comunicazione che offre l'assistenza più all'avanguardia nella ricerca dei sintomi. Ha a disposizione informazioni tecniche di riparazione dei prodotti per truck Mercedes-Benz ed è aggiornato giornalmente. Le informazioni sono prontamente disponibili tramite l'intuitiva funzione di ricerca.
