TIPS - tai internetinė pasaulinė žinių mainų programa, skirta techninei informacijai ir sprendimams, susijusiems su įvairiais skundais visais aptarnavimo lygiais, taip pat visapusiškai produktų pagalbai teikti.
TIPS padeda spręsti skundus pateikdama sprendimų aprašymus. Taip sutrumpėja laikas ir sumažėja išlaidos, susijusios su paslaugų užklausomis.
TIPS naudoja simptomais pagrįstą paiešką - svarbiausia yra kliento požiūris. Kai pateikiamas klaidos kodas, galima tiesiogiai atidaryti "Tips" dokumentą - tai tiesioginis kelias į sprendimą.
„TIPS“ yra universali internetinė duomenų apdorojimo sistema, padedanti globaliai keistis technine informacija, patirtimi ir sprendimais.
Naudokitės naudotojo sąsaja, pritaikyta Mercedes-Benz Trucks ir unikaliu transporto priemonės identifikavimu visose Mercedes-Benz Trucks programose. Dėl sąsajų tarp TIPS, Parts Information, Workshop Information ir Operation Time daugelyje šalių taip pat galima tiesiogiai į susietą programą perkelti transporto priemonės kontekstą ir atributus, pvz., dalių numerius, darbo ir remonto instrukcijas. Tai suteikia galimybę gauti tikslinę informaciją be jokios papildomos paieškos.
„TIPS“ yra ryšių sistema, teikianti aktualiausią pagalbą ieškant simptomų. Jame pateikiama kiekvieną dieną atnaujinama techninė produktų remonto informacija, skirta „Mercedes-Benz“ sunkvežimiams. Informaciją galima greitai ir lengvai rasti naudojantis paprasta paieškos funkcija.
