O TIPS é uma aplicação global de intercâmbio de conhecimentos, baseada na Internet, que fornece informações técnicas e soluções para uma vasta gama de queixas em todos os níveis de serviço, para além de prestar um apoio abrangente aos produtos.
O TIPS ajuda a resolver as queixas, fornecendo descrições de soluções. Isto reduz o tempo e os custos associados aos pedidos de assistência.
O TIPS utiliza a pesquisa baseada em sintomas - a perspetiva do cliente é fundamental. Quando está presente um código de erro, pode ser aberto diretamente um documento de sugestões - um caminho direto para a solução.
O TIPS é um sistema de processamento de dados universal baseado na Web que suporta o intercâmbio mundial de informações técnicas, conhecimento especializado e soluções.
Beneficiar de uma interface de utilizador adaptada à Mercedes-Benz Trucks e de uma identificação única do veículo em todas as aplicações Mercedes-Benz Trucks. Graças às ligações entre TIPS, Parts Information, Workshop Information e Operation Time, em muitos países é também possível transferir o contexto e os atributos do veículo, tais como números de peças, instruções de trabalho e de reparação, diretamente para a aplicação associada. Isto permite o acesso a informações direcionadas sem necessidade de pesquisas adicionais.
TIPS é o sistema de comunicação que fornece o apoio mais atualizado na procura de sintomas. Este contém informações técnicas de reparação de produtos para camiões Mercedes-Benz e é atualizado diariamente. A informação é rápida e imediatamente disponível através da função de pesquisa fácil de usar.
