TIPS este o aplicație globală de schimb de cunoștințe, bazată pe web, care oferă informații tehnice și soluții pentru o gamă largă de reclamații la toate nivelurile de servicii, precum și asistență completă pentru produse.
TIPS ajută la soluționarea reclamațiilor prin furnizarea de descrieri ale soluțiilor. Acest lucru reduce timpul și costurile asociate cu solicitările de servicii.
TIPS utilizează căutarea pe baza simptomelor - perspectiva clientului este primordială. Atunci când este prezent un cod de eroare, poate fi deschis direct un document Tips - o cale directă către soluție.
TIPS este un sistem online universal de procesare a datelor, care susține schimbul de informații tehnice, expertiză și soluții la nivel mondial.
Beneficiați de o interfață utilizator adaptată la Mercedes-Benz Trucks și de o identificare unică a vehiculului în toate aplicațiile Mercedes-Benz Trucks. Datorită legăturilor dintre TIPS, Parts Information, Workshop Information și Operation Time, în multe țări este, de asemenea, posibil să se transfere contextul și atributele vehiculului, cum ar fi numerele pieselor, instrucțiunile de lucru și de reparație direct în aplicația legată. Astfel, beneficiați de informații specifice, fără a fi nevoie de cercetări suplimentare.
TIPS este sistemul de comunicații care oferă asistență de maximă actualitate pentru căutarea simptomelor. Acesta conține informații tehnice de reparare a produselor pentru camioanele Mercedes-Benz și este actualizat în fiecare zi. Informațiile sunt disponibile rapid și simplu prin intermediul funcției de căutare ușor de utilizat.
