TIPS je webová aplikácia na globálnu výmenu poznatkov, ktorá poskytuje technické informácie a riešenia pre širokú škálu reklamácií na všetkých úrovniach služieb, ako aj komplexnú podporu produktov.
TIPS pomáha riešiť sťažnosti poskytovaním opisov riešení. Tým sa skracuje čas a znižujú náklady spojené s požiadavkami na služby.
TIPS využíva vyhľadávanie na základe symptómov - prvoradý je pohľad zákazníka. Ak je prítomný kód chyby, je možné otvoriť priamo dokument Tips - priamu cestu k riešeniu.
TIPS je univerzálny webový systém na spracovanie údajov, ktorý podporuje výmenu technických informácií, odborných znalostí a riešení kdekoľvek na svete.
Využite používateľské rozhranie prispôsobené pre Mercedes-Benz Trucks a jedinečnú identifikáciu vozidla vo všetkých aplikáciách Mercedes-Benz Trucks. Vďaka prepojeniam medzi TIPS, Parts Information, Workshop Information a Operation Time je v mnohých krajinách možné preniesť kontext vozidla a atribúty, ako sú čísla dielov, pracovné pokyny a pokyny na opravu, priamo do prepojenej aplikácie. Vďaka tomu máte prístup k cieleným informáciám bez potreby ďalšieho výskumu.
TIPS je komunikačný systém, ktorý poskytuje najaktuálnejšiu pomoc pri hľadaní symptómov. Obsahuje technické informácie o opravách pre nákladné vozidlá Mercedes-Benz a aktualizuje sa každý deň. Informácie sú rýchlo a jednoducho dostupné pomocou ľahko použiteľnej funkcie vyhľadávania.
