TIPS är en webbaserad, global applikation för kunskapsutbyte som ger teknisk information och lösningar på ett brett spektrum av klagomål på alla servicenivåer samt tillhandahåller omfattande produktsupport.
TIPS hjälper till att lösa klagomål genom att tillhandahålla lösningsbeskrivningar. Detta minskar den tid och de kostnader som är förknippade med serviceförfrågningar.
TIPS använder symtombaserad sökning - kundens perspektiv är av största vikt. När det finns en felkod kan ett Tips-dokument öppnas direkt - en direkt väg till lösningen.
TIPS är ett universellt, webbaserat databehandlingssystem, som stöder världsomspännande utbyte av teknisk information, expertis och lösningar.
Dra nytta av ett användargränssnitt som har anpassats till Mercedes-Benz Trucks och unik fordonsidentifiering i alla Mercedes-Benz Trucks-applikationer. Tack vare länkar mellan TIPS, Parts Information, Workshop Information och Operation Time är det i många länder också möjligt att överföra fordonskontext och attribut som artikelnummer, arbets- och reparationsinstruktioner direkt till den länkade applikationen. Detta ger tillgång till målinriktad information utan behov av ytterligare sökning.
TIPS är kommunikationssystemet, som ger den senaste hjälpen, när det gäller att söka efter symptom. Den innehåller teknisk produktreparationsinformation för Mercedes-Benz-lastbilar och uppdateras varje dag. Informationen är snabbt och enkelt tillgänglig via den lättanvända sökfunktionen.
