TIPS ist eine webbasierte, globale Anwendung zum Wissensaustausch für technische Informationen und Lösungen für eine Vielzahl von Reklamationen auf allen Dienstleistungsebenen sowie für einen umfassenden Produktsupport.
TIPS hilft bei der Lösung von Beschwerden durch die Bereitstellung von Lösungsbeschreibungen. Dies reduziert die Zeit und die Kosten, die mit Serviceanfragen verbunden sind.
TIPS verwendet eine symptombasierte Suche - die Perspektive des Kunden steht im Vordergrund. Wenn ein Fehlercode vorhanden ist, kann ein Tips-Dokument direkt geöffnet werden - ein direkter Weg zur Lösung.
TIPS ist ein universelles, webbasiertes Datenverarbeitungssystem, das den weltweiten Austausch von technischen Informationen, Fachwissen und Lösungen unterstützt.
Profitieren Sie von einer an Mercedes-Benz Trucks angepassten Benutzeroberfläche und einer eindeutigen Fahrzeugidentifikation über alle Mercedes-Benz Trucks Anwendungen hinweg. Dank der Verknüpfungen zwischen TIPS, Parts Information, Workshop Information und Operation Time ist es in vielen Ländern auch möglich, Fahrzeugkontext und Attribute wie Teilenummern, Arbeits- und Reparaturanweisungen direkt an die verknüpfte Anwendung zu übertragen. So erhalten Sie gezielten Zugriff auf Informationen ohne umständliche Suchvorgänge.
TIPS ist das Kommunikationssystem, das modernste Unterstützung bei der Suche nach Symptomen bietet. Das System stellt technische Produkt-Reparaturhinweise für Mercedes-Benz Lkw bereit und wird täglich aktualisiert. Über die benutzerfreundliche Suchfunktion kann schnell und einfach auf die gewünschten Informationen zugegriffen werden.
