TIPS to internetowa, globalna aplikacja do wymiany wiedzy, zawierająca informacje techniczne i rozwiązania dla szerokiego zakresu reklamacji na wszystkich poziomach usług, a także zapewniająca kompleksowe wsparcie produktowe.
TIPS pomaga w rozwiązywaniu reklamacji poprzez dostarczanie opisów rozwiązań. Skraca to czas i obniża koszty związane ze zgłoszeniami serwisowymi.
TIPS wykorzystuje wyszukiwanie oparte na objawach - perspektywa klienta jest najważniejsza. W przypadku wystąpienia kodu błędu można bezpośrednio otworzyć dokument Tips - bezpośrednią ścieżkę do rozwiązania.
TIPS to uniwersalny, internetowy system przetwarzania danych, który wspiera ogólnoświatową wymianę informacji technicznych, ekspertyz i rozwiązań.
Korzystaj z interfejsu użytkownika, który został dostosowany do Mercedes-Benz Trucks i unikalnej identyfikacji pojazdu we wszystkich aplikacjach Mercedes-Benz Trucks. Dzięki powiązaniom między TIPS, Parts Information, Workshop Information i Operation Time, w wielu krajach możliwe jest również przesyłanie kontekstu i atrybutów pojazdu, takich jak numery części, instrukcje pracy i naprawy bezpośrednio do powiązanej aplikacji. Zapewnia to dostęp do ukierunkowanych informacji bez konieczności dalszych poszukiwań.
TIPS jest systemem komunikacyjnym zapewniającym najbardziej aktualną pomoc w poszukiwaniu oznak problemów. Zawiera on codziennie aktualizowane informacje techniczne dotyczące napraw samochodów ciężarowych Mercedes-Benz. Informacje są szybko i łatwo dostępne dzięki łatwej w użyciu funkcji wyszukiwania.
